Pour envoyer des photos ou des vidéos concernant un problème technique ou une pièce de rechange à commander, veuillez écrire à : helpdesk@pagani-geotechnical.com en joignant le matériel ; nous vous invitons à ne pas utiliser les canaux IA, car Leo n’est actuellement pas capable de reconnaître les images ni de lire les documents.
Pour nous aider à identifier le problème plus rapidement, nous vous recommandons de :
- photographier le composant concerné par le dysfonctionnement sous plusieurs angles ;
- si possible, enregistrer une courte vidéo montrant le problème en action ;
- inclure dans le message le numéro de série, le modèle de l’équipement et l’année de production.
Formats acceptés : JPG, PNG, MP4. Taille maximale recommandée pour les pièces jointes : 10 Mo.