Il suffit généralement de fournir une description de la panne et le numéro de série du produit pour lequel l'assistance est demandée, afin que notre équipe puisse identifier l'origine du dysfonctionnement.
Bien entendu, joindre des photos ou des vidéos à la description accélérera considérablement le processus et réduira le risque de malentendus.