Comunicarte con el bot Leo representa indudablemente una ventaja, especialmente en términos de ahorro de tiempo, siempre que se respeten ciertos criterios y se tenga en cuenta que se trata de un chatbot y no de una conversación con una persona disponible las 24 horas del día. Para evitar malentendidos, es conveniente proporcionar alguna información esencial:
- Leo no puede leer imágenes, se comunica solo mediante texto;
- Por favor, espera a que el bot envíe primero el mensaje de apertura;
- Si el mensaje de apertura está en inglés, no es un problema: en la primera respuesta el bot adaptará el idioma según el tuyo;
- No es necesario indicar el nombre de un técnico o del equipo Pagani;
- Siempre es posible realizar una escalación para abrir un ticket con uno de nuestros técnicos, sin embargo, el bot intentará resolver el problema. Por lo tanto, se recomienda formular la pregunta inicialmente: si la respuesta está disponible, se proporcionará una solución en pocos instantes; en caso de que Leo no pueda responder, él mismo procederá con la escalación para ponerte en contacto con nuestro equipo;
- En caso de iniciar el mensaje de escalación, es fundamental completar correctamente los campos requeridos y no introducir la dirección de correo electrónico en el texto;
- Si los campos no se completan correctamente, el bot no podrá proporcionar los datos necesarios para contactarte nuevamente;
Queremos enfatizar nuevamente que esta información está en constante crecimiento diario y Pagani está invirtiendo considerablemente en este ámbito. Sin embargo, no es realista resumir más de 40 años de experiencia en artículos en un tiempo breve. Por lo tanto, sugerimos interpretar las posibles respuestas faltantes del bot no como una falta de eficiencia, sino como un sistema en constante evolución día tras día.